La politique d’externalisation constitue un levier essentiel de conformité, de gouvernance et de résilience opérationnelle.
Les entreprises doivent désormais concilier performance, sécurité et respect des normes européennes (EBA, DORA, RGPD, NIS2) tout en répondant aux exigences des régulateurs français (ACPR, BCE).
Un cadre européen exigeant
La politique d’externalisation repose sur plusieurs textes clés :
- Les lignes directrices EBA, qui définissent les exigences de gouvernance, de registre des externalisations, d’évaluation de criticité (PCI/FCI) et de clauses contractuelles.
- Le règlement DORA, qui renforce la résilience numérique et encadre les prestataires TIC critiques.
- Le RGPD, garant de la protection des données personnelles et de la maîtrise de la sous-traitance.
- La directive NIS2, qui élargit les obligations de cybersécurité à de nouveaux acteurs.
Les piliers d’une politique efficace
Une politique d’externalisation conforme repose sur trois fondements :
1- Une gouvernance claire
La mise en place d’un Comité Externalisation regroupant conformité, risques, IT, achats et métiers assure la coordination et la traçabilité des décisions. Ce comité valide les nouvelles externalisations, suit les indicateurs clés et pilote les plans d’action.
2- Une évaluation rigoureuse des risques
Chaque prestation doit être évaluée selon une grille de criticité PCI/FCI, complétée d’une due diligence financière, opérationnelle, sécurité et RGPD. Les résultats alimentent le registre des externalisations, outil central de supervision.
3- Des contrats robustes et sécurisés
Les contrats doivent intégrer des clauses SLA/KPI/KRI, des droits d’audit, des garanties de sécurité, de confidentialité, de continuité d’activité et un plan de réversibilité (exit plan) testé régulièrement.
L’accompagnement Wilson Conseil
Wilson Conseil accompagne les entreprises dans la conception, la mise à jour et la mise en conformité de leur politique d’externalisation.
Nos experts vous aident à auditer votre dispositif, évaluer vos prestataires, mettre à jour votre registre, et renégocier vos clauses contractuelles, afin de garantir une conformité durable et une maîtrise optimale des risques.